Обзоры обращений

(1) Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

1. Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

1. Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

⁽¹⁾      Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

⁽¹⁾      Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

⁽¹⁾      Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским, тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утверждённым распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

(1) Тематика обращений в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утвержденным распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104.

Всего поступило 6630 обращений граждан, в том числе: 2391 – письменное.

В течение I полугодия 2017 года граждане обращались по вопросам:

получения (приобретения) жилья – 49 чел.;

ремонта жилья – 12 чел.;

коммунального хозяйства – 27 чел.;

транспортного обслуживания – 201 чел.;

социального и пенсионного обеспечения – 857 чел.;

образования – 387 чел.;

сельского хозяйства – 205 чел.;

земельного законодательства – 1664 чел.;

торговли – 133 чел.;

прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества, связи и т.п.) – 3095 чел.

6608 обращений исполнены, в том числе: 3551 – удовлетворено, 3056 – разъяснено, 1 заявителю отказано.

22 обращения находятся на контроле.

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:

проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений; устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;

рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).

За 2016 год в администрацию муниципального района поступило 520 обращений граждан, что на 32,3 % меньше, чем за 2015 год, в том числе 44 коллективных обращений, что на 10 % меньше, чем за 2015 год.

На личный прием к главе муниципального района обращались 32 человека, что на 54% меньше, чем за 2015 год. На имя главы района поступило 488 письменных обращений, что на 30% меньше, чем за 2015 год.

Среди обратившихся в 2016 году граждан различных категорий: 50 пенсионеров, 1 «Ветеран труда», 37 многодетных семей, 2 участника ВОВ и вооруженных конфликтов, 2 безработных, 6 инвалидов и членов семей с детьми-инвалидами, 5 пострадавших от пожара, 1 депутат поселения, по 1-му бывшие дети-сироты, беженцы, репрессированные, одинокая мать.

В 2016 году граждане района обращались по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 454 (87,3 %);

Жилищные вопросы, вопросы коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 38 (7,3 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 20 (3,8 %);

ремонта жилья - 19 (3,6 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 13 (2,5 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 8 (1,5 %);

труда и заработной платы - 4 (0,8 %);

социально-бытовые вопросы – 4 (0,8 %);

сельского хозяйства – 4 (0,8 %);

оказания материальной помощи - 3 (0,6 %);

охраны окружающей среды - 1 (0,2 %);

обеспечения законности и охраны правопорядка – 1 (0,2 %);

и по другим  вопросам.

В течение отчетного периода обращения поступали:

от жителей города Красновишерск – 416 (в прошлом году – 630);

от жителей Вайского сельского поселения – 13 (в прошлом году – 34);

от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения –33 (в прошлом году – 33);

от жителей Вишерогорского сельского поселения – 21 (в прошлом году - 12);

от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 35 (в прошлом году - 38);

от жителей других городов Пермского края – 2 (в прошлом году - 12);

По результатам рассмотрения 358 обращения граждан удовлетворены; 114 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 48 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

Всего поступило 5104 обращения граждан, в том числе: 1773 – письменных.

В течение IV квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:

получения (приобретения) жилья – 41 чел.;

ремонта жилья – 5 чел.;

коммунального хозяйства – 10 чел.;

транспортного обслуживания и ремонта дорог – 141 чел.;

социального и пенсионного обеспечения – 655 чел.;

образования – 147 чел.;

сельского хозяйства – 121 чел.;

земельного законодательства – 1363 чел.;

торговли – 87 чел.;

прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 2570 чел.

5095 обращений исполнены, в том числе: 2607 – удовлетворено, 2487 – разъяснено, 1 заявителю отказано.

9 обращений находятся на контроле.

Всего поступило 3784 обращения граждан, в том числе: 547 – письменных.
В течение III квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 40 чел.;
ремонта жилья – 10 чел.;
коммунального хозяйства – 14 чел.;
транспортного обслуживания и ремонта дорог – 84 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 478 чел.;
образования – 203 чел.;
сельского хозяйства – 75 чел.;
земельного законодательства – 1160 чел.;
торговли – 86 чел.;
труда и заработной платы – 1 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 1633 чел.
3767 обращений исполнены, в том числе: 1822 – удовлетворено, 1944 – разъяснено, 1 заявителю отказано.
17 обращений находятся на контроле.

Всего поступило 4153 обращения граждан, в том числе: 1362 – письменных.
В течение II квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 35 чел.;
ремонта жилья – 4 чел.;
коммунального хозяйства – 8 чел.;
транспортного обслуживания – 122 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 549 чел.;
образования – 226 чел.;
сельского хозяйства – 91 чел.;
земельного законодательства – 1353 чел.;
торговли – 19 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества, связи и т.п.) – 1746 чел.
4142 обращения исполнены, в том числе: 2160 – удовлетворено, 1981 – разъяснено, 1 заявителю отказано.
11 обращений находятся на контроле.

Всего поступило 3267 обращений граждан, в том числе: 1031 – письменное.
В течение I квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 45 чел.;
ремонта жилья – 5 чел.;
коммунального хозяйства – 4 чел.;
транспортного обслуживания – 80 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 585 чел.;
образования – 198 чел.;
сельского хозяйства – 87 чел.;
земельного законодательства – 952 чел.;
торговли – 31 чел.;
обеспечения законности и правопорядка – 1 чел.;
труда и заработной платы – 3 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 1276 чел.
3267 обращений исполнены, в том числе: 1759 – удовлетворено, 1506 – разъяснено, 2 заявителям отказано.

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:
проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений;
устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;
рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).
За 2015 год в администрацию муниципального района поступило 768 обращений граждан, что на 28 % больше, чем за 2014 год, в том числе 49 коллективных обращений, что на 53% больше, чем за 2014 год.
На личный прием к главе муниципального района обратился 71 человек, на имя главы района поступило 697 письменных обращений. За аналогичный период прошлого года: на личный прием обратились 130 человек (в 1,83 раза больше), поступило 469 письменных обращений (на 49 % меньше).
Среди обратившихся в 2015 году граждан различных категорий: 108 пенсионеров (14,06 %), 8 «Ветеранов труда» (1,04 %), 24 многодетных семьи (3,13 %), 2 участника ВОВ и вооруженных конфликтов, 3 безработных, 16 инвалидов и членов семей с детьми-инвалидами, 5 пострадавших от пожара, 6 депутатов поселений, по 1-му бывшие дети-сироты, беженцы, репрессированные.
В 2015 году граждане района обращались по вопросам:
предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 557 (72,5 %);
предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 87 (11,33 %);
ремонта жилья - 31 (4,04 %);
коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 23 (3,0 %);
оказания материальной помощи - 13 (1,7 %);
образования, здравоохранения, культуры и спорта - 11 (1,43 %);
обеспечения законности и охраны правопорядка – 10 (1,3 %);
транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 9 (1,17 %);
труда и заработной платы - 6 (0,78 %);
охраны окружающей среды - 3 (0,39 %);
социального обеспечения – 3 (0,39 %);
сельского хозяйства – 1 (0,13 %);
связи – 1 (0,13 %)
и другим.
В течение отчетного периода обращения поступали:
от жителей города Красновишерск – 630 (в прошлом году – 326);
от жителей Вайского сельского поселения – 34 (в прошлом году – 48);
от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения –33 (в прошлом году – 87);
от жителей Вишерогорского сельского поселения – 12 (в прошлом году - 25);
от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 38 (в прошлом году - 74);
от жителей других городов Пермского края – 12 (в прошлом году - 25);
от жителей других регионов Российской Федерации – 9 (в прошлом году - 6).
По результатам рассмотрения 554 обращения граждан удовлетворены; 194 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 20 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

По состоянию на 01.07.2015 зафиксировано:
11 обращений граждан Красновишерского муниципального района в адрес Президента Российской Федерации;
7 обращений на имя губернатора Пермского края;
7 обращений в Правительство Пермского края;
6 обращений к Уполномоченному по правам человека (в т.ч. 2- по правам ребенка);
7 обращений в надзорные органы власти (Роспотребнадзор, Инспекцию государственного жилищного надзора, Роскомнадзор);
2 обращение в Агентство по делам архивов.
За 2015 год граждане обращались:
в адрес Президента РФ – по вопросам предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (5 чел.), предоставления и качества медицинских услуг (2 чел.), электроснабжения поселка и содержания автодороги (1 обращение), теплоснабжения пос. Набережный (коллективное жителей), реализации конституционных прав на реабилитацию (1 чел.), социально-экономического развития города Красновишерска (1 чел.);
на имя губернатора Пермского края – по вопросам содержания автодорог (4 обращения), предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (2 чел.), благоустройства придомовой территории (1 чел.);
в Правительство Пермского края – по вопросам коммунального хозяйства, ремонта жилья, газоснабжения (4 обращения), аренды имущества (1 обращение), улучшения жилищных условий (1 чел.), приватизации жилого помещения (1 чел.);
к Уполномоченному по правам человека (ребенка) – предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (1 чел.), предоставления услуг общественного транспорта (1 чел.), оказанию содействия в оформлении гаража в собственность (1 чел.), охране жизни и здоровья людей на пилорамах (1 чел.), предоставления образовательных услуг на селе (2 чел.);
в надзорные органы власти (Роспотребнадзор, Инспекцию государственного жилищного надзора, Роскомнадзор) – по вопросам ремонта жилья, коммунального хозяйства, электро-, тепло- и газоснабжения.
По итогам рассмотрения 8 обращений – удовлетворено, по 29 обращениям – даны разъяснения гражданам, 3 гражданам отказано (предоставление справок о месте работы в связи с отсутствием документов в архивном отделе).

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:

проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений;

устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;

рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).

За I полугодие 2015 года в администрацию муниципального района поступило 239 обращений граждан, что на 16 % меньше, чем за аналогичный период прошлого 2014 года, в том числе 22 коллективных обращения, что на 57% больше, чем за I полугодие 2014 года.

На личный прием к главе муниципального района обратились 38 человек, на имя главы района поступило 201 письменное обращение. За аналогичный период прошлого года: на личный прием к главе района обратились 82 человека (в 2,2 раза больше), поступило 203 письменных обращения.

Среди обратившихся в I полугодии 2015 года: 6 «Ветеранов труда» (2,51 %),  27 пенсионеров (11,3 %), 5 многодетных семей (2,1 %), 2 безработных, 3 инвалида, 2 пострадавших от пожара, 2 депутата поселений, по 1-му бывшие дети-сироты, члены семей семьи с детьми-инвалидами, беженцы, репрессированные.

В I полугодии 2015 года граждане района обратились по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 136 (56,9 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 36 (15,1 %);

ремонта жилья - 14 (5,86 %);

оказания материальной помощи - 9 (3,77 %);

коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 8 (3,35 %);

обеспечения законности и охраны правопорядка – 6 (2,51 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 4 (1,67 %);

трудоустройства - 3 (1,26 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 3 (1,26 %);

охраны окружающей среды - 2 (0,84 %);

благоустройства населенных пунктов – 1 (0,42 %);

и другим.

Для сравнения за АППГ граждане обращались по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 130 (45,61 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 38 (13,33 %);

ремонта жилья - 37 (12,98 %);

оказания материальной помощи - 13 (4,56 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 9 (3,16 %);

труда и заработной платы – 7 (2,46 %);

коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 6 (2,11 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 5 (1,75 %);

благоустройства населенных пунктов – 5 (1,75 %);

пенсионного обеспечения – 4 (1,4%);

охраны окружающей среды - 4 (1,4 %)

трудоустройства - 4 (1,4 %);

торговли и общественного питания – 2 (0,7 %)

и другим.

В течение отчетного периода обращения поступали:

от жителей города Красновишерск – 165 (в прошлом году – 141);

от жителей Вайского сельского поселения – 12 (в прошлом году – 20);

от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения – 14 (в прошлом году – 41);

от жителей Вишерогорского сельского поселения – 9 (в прошлом году - 13);

от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 25 (в прошлом году - 39);

от жителей других городов Пермского края – 9 (в прошлом году - 25);

от жителей других регионов Российской Федерации – 5 (в прошлом году - 6).

По результатам рассмотрения 173 обращения граждан удовлетворены; 64 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 2 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

За защитой своих прав граждане района обращались к Уполномоченному по правам человека в Пермском крае - за I полугодие 2015 года в адрес администрации района поступило 1 такое обращение по вопросу предоставления жилья, заявителю даны разъяснения в соответствии с законодательством.

Во исполнение Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по проведению личного приема граждан главой муниципального района, его заместителями и рассмотрению письменных обращений граждан, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).
За 2014 год в администрацию муниципального района поступило 643 обращений граждан, из них коллективных - 25.
На личный прием к главе муниципального района обратились 130 человек, на имя главы района поступило 513 письменных обращений, из них 65 в электронной форме: 21 - через Интернет-приёмную на сайт района, 44 - по ИСЭД.
Среди обратившихся в 2014 году: 75 многодетных семей (11,6 %), 67 пенсионеров (10,4 %), 10 безработных, 12 инвалидов по общему заболеванию, 3 пострадавших от пожара, 1 участник военных конфликтов, 5 «Ветеранов труда», по 1-му инвалиды, репрессированные, бывшие дети-сироты, члены семей погибших, семьи с детьми-инвалидами, 2 одинокие мать (отец), 2 участников ВОВ и другие категории граждан.
Наибольшее количество обращений граждан касалось вопросов:
предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 330 (51,3 %);
предоставления, приобретения (по программе) жилья - 65 (10,1 %);
ремонта жилья - 47 (7,3 %);
оказания материальной помощи - 23 (3,5 %);
образования, здравоохранения, культуры и спорта 15 (2,3 %);
коммунального хозяйства - 11 (1,7 %);
транспорта, строительства и ремонта дорог - 9 (1,4 %);
труда и заработной платы - 8 (1,2 %);
трудоустройства - 7 (1,08 %);
электро- и газоснабжения - 7 (1,08 %);
индивидуального жилищного строительства - 6 (0,9 %);
строительства - 6 (0,9 %);
охраны окружающей среды - 5 (0,7 %);
пенсионного обеспечения - 4 0,6 %);
и другие.
В течение отчетного периода обращения поступали со всей территории района, в том числе:
326 - от жителей города Красновишерска;
74 - от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения;
87 - от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения;
48 - от жителей Вайского сельского поселения (1 - на контроле до 06.03.2015 г.);
25 - от жителей Вишерогорского сельского поселения (1 - на контроле до 06.03.2015 г.);
83 - от жителей, учреждений, организаций других городов Пермского края и других регионов РФ, в том числе жителей республики Крым;
По результатам рассмотрения 250 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 391 обращений граждан удовлетворены; 2 обращения находятся на контроле.
За период с 07.02.2014 г. по 21.03.2014 г. в ходе встреч главы района, специалистов администрации района, представителей учреждений, предприятий, организаций района с населением Красновишерского муниципального района (сходы граждан) поступило 51 обращение, из них 1 на контроле.
За 2014 год от Уполномоченного по правам человека в Пермском крае в адрес администрации района поступило 10 обращений граждан, из них все рассмотрены, 8 - разъяснено, 2 - удовлетворено.